İade Politikası
Kurumsal siparişleriniz için iade ve değişim koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz.
İade Koşulları
Teslim alınan ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmak koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Sipariş bazlı üretim/temin edilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler bu kapsamın dışındadır.
İade Süreci
İade talebiniz için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Talebiniz onaylandıktan sonra kargo süreci ve iade adresi tarafınıza bildirilir.
Ücret İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme tutarı orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, havale/EFT veya cari hesap) en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya siparişten farklı bir ürün teslim alındıysa, lütfen 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirin; bu durumlarda kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Sorularınız için destek@toprakgida.tr adresinden veya +90 (0232) 459 87 76 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.